Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 29 septiembre 2026
En Smokbike realizamos envíos a los destinos disponibles en función de la disponibilidad del producto y de las opciones de transporte ofrecidas para cada país.
1. Preparación de pedidos
Los pedidos son preparados y enviados mediante proveedores y servicios logísticos externos.
En determinados casos, el producto puede ser enviado directamente desde las instalaciones de un proveedor externo al domicilio indicado por el cliente.
El tiempo de preparación y entrega puede variar dependiendo del producto, el destino, el método de transporte seleccionado y otros factores relacionados con la logística internacional.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra cuando sea posible.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control directo de Smokbike, como retrasos logísticos, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte, periodos de alta demanda o restricciones aplicables en el país de destino.
Si se produce un retraso significativo o una incidencia relevante con un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros mediante:
3. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser facilitado al cliente mediante los medios de contacto disponibles.
La información de seguimiento depende del transportista y puede tardar en actualizarse.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, cuando corresponda.
Los gastos pueden variar dependiendo del país de destino, el producto, el peso, las dimensiones y el método de transporte seleccionado.
5. Aduanas, impuestos y cargos de importación
En los envíos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio o en los gastos de envío mostrados durante la compra, podrán corresponder al cliente de acuerdo con la legislación del país de destino.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega y de cumplir las obligaciones de importación que correspondan en su país.
6. Dirección incorrecta
El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, deberá ponerse en contacto con Smokbike en info.smokebikes@gmail.com para estudiar las opciones disponibles.
7. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega visiblemente dañado, recomendamos que el cliente conserve el embalaje y tome fotografías del paquete y del producto antes de manipularlo en la medida de lo posible.
El cliente deberá comunicarse con Smokbike a través de info.smokebikes@gmail.com para que podamos gestionar la incidencia con el proveedor o transportista correspondiente.
Esta política no limita los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, dañados o que no sean conformes con el contrato.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
Smokbike
Titular: Nayan Kapoor Pove
Email: info.smokebikes@gmail.com